Klacht over GlobalCollect: Betaling aan Energi…

Mijn Klacht:

k beb op 14-05-2018 twee betalingen gedaan naar energiedirect via mijn energiedirect. Hierop heb ik middels ideal de betaling verricht. Het gaat hier om een bedraf van twee keer E75,-

Aangezien ik het via Energiedirect heb gedaan, ga ik ervan uit dat dit goed is, Echter is op mijn bank nu naar een andere rekening en tenaamstelling geld over gemaakt. Ik heb contact gehad met energiedirect. Zij zeggen dit bedrag nooit te hebben ontvangen.

Ik snap er niets van, maar ik vind wel dat als ik via Energiedirect een betaling doe middels Ideal, omdat ik gewoon mijn rekeningen wil betalen dit dan ook naar Energiedirect moet gaan.

Op mijn afschriften staan nu (2 x) :

NL79INGB0651892724
Global Collect BV
E75,-
Omschrijving: Omschrijving: Factuurnr
465050530186 en Omschrijving: Factuurnr
465080463706

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn E150,- terugkrijg of als dit betaald wordt aan Energiedirect.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 juni 2018 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-Jun-2018 De heer, mevrouw Belkhdar per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Klacht: Betaling aan Energiedirect.nl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten