Klacht: Betaling aan

Carlabosters op 23 maart 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

24-Mrt-2017 Mevrouw Bosters per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik betaal al vanaf 2015 aan glibal collect.
Ik had hier geen benul van omdat ik dacht dat dit een betaling was voor een mobiele abonnement.
Per maand wordt er €12,- afgeschreven.ik ben me er eens in gaan verdiepen en het schijnt helemaal geen mobiele abonnement te zijn.
Kan ik t geld nog terug laten vorderen wat langer is dan 2 maanden geleden?
En hoe ze ik dit stop

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een gedeelte van deze maandelijkse kosten terug krijg met terugwerkende kracht en dat de betaling stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 24 maart 2017 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-Mrt-2017 Mevrouw Bosters per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Carlabosters

Heeft op 24 maart 2017 om 13:59 geantwoord

Wordt nog vervolgd heb meer informatie toegestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM