Klacht: Betaling 139 euro

Mevrouw hutsbaut op 29 april 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 april 2019
Reactie van het bedrijf:

29-Apr-2019 Mevrouw Hutsebaut per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 april 2019

Een consument heeft een betaling van 139 euro ontvangen via een schuldeis van Alektum Group en vraagt om opheldering over de oorsprong van dit bedrag en eventuele bijkomende kosten. De consument vermoedt dat er sprake is van een misverstand en zoekt hulp bij het verduidelijken van de situatie en de status van een eerdere bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb dit bedrag moeten betalen via schuldeis van alektumgroup op 12 04 2019 van waar komt u met dit bedrag graag een antwoordje en de 99 er u van wat is dat bedrag plus kosten dieet erbij gekomen zijn kwam dat op een bedrag van 139 euro graag een antwoordje ik denk dat het hier gaat om een misverstand kan u me helpen en wat moet er nog betaald worden van mijn laatste besteling dat w ikaren pillen en de lift (energie)Mijn e-mail adres [email protected] ik een brief ontvangen van deze groep met onmiddellijke betaling

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden van u produkten ben zeer goede klant mijn naam is hutsebaut carine en ben al veel kilos vermaegerd al mijn betalingen worden rechtstreeks iedere maand van mijn zicht rekening gehouden u produkten werken echt nog een fijn zondag en laat me in ieder geval weten wat er nog moet betaald worden met vriendelijke groetjes van een tevreden klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 29 april 2019 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

29-Apr-2019 Mevrouw Hutsebaut per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM