Mijn Klacht:
goede morgen Mevrouw , Mijnheer, ik heb jullie al eens gecontacteerd op 22/2 van dit jaar , doch heb nog steeds niet wat ik zou willen .Ik heb namelijk een aanbetaling gedaan op 11/2 met een verkeerd nr. namelijk:258677520669 en heb deze fout opgemerkt en heb direct op 25/2 deze som van 99,99 euro onmiddellijk terug gestort maar ditmaal met het juiste nr. nl.258677520969 .Ik heb dan door jullie tussenkomst een mail ontvangen in het engels dat men mijn betaling heeft ontvangen en ze hebben mijn verlenging gedaan eind februari maar van de 2 de betaling spreken ze niet .Ik heb nog thans 3x een meel verstuurd via hun site en in febr. heb ik jullie dan gecontacteerd waarvoor dank , mijn klnr.bij jullie was 2022.Nu heb ik deze week via hun chat contact gehad met een zekere Aditya en die vertelde mij dat zij mij niet kunnen terugbetalen omdat het meer dan 60 dagen voorbij is .Nochtans heb ik mijn vergissing onmiddellijk gemeld .
In de hoop dat jullie voor mij ofwel mijn geld terug kunnen krijgen ofwel een verlenging kunnen bekomen voor 1 of 2 jaar. In de hoop op een gunstige reactie van jullie teken ik inmiddels met veel dank : Mvr Fauconnier -Meulemans Liliane
Gewenste Oplossing:
Ofwel mijn som van 99,99 euro terug betaald ofwel een verlenging van mijn abonnement van 1 of 2 jaar
(10)
