Mijn Klacht:
ik heb een betaling uitgevoerd voor een vlucht te boeken het geld is van mijn rekening wel afgegaan maar het boeking is niet gebeurd ik wil dat het bedrag terug gestord word
Gewenste Oplossing:
ik ben niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
24-Jun-2020 De heer, Mevrouw Ozlu per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft een betaling gedaan voor het boeken van een vlucht, maar de boeking is niet uitgevoerd, ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven. Hij verzoekt om terugstorting van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 24 juni 2020 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
24-Jun-2020 De heer, Mevrouw Ozlu per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
