Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,
28 oktober 2014 heb ik via agoda ( trivago) een hotelkamer geboekt in New York. Deze reservering kon ik betalen via IDEAL. Dit heb ik toen ook gedaan.Echter kwam al snel de melding dat de betaling niet goed was ontvangen en zodoende de reservering / booking de dag erna al direct gecanceld. Ik heb toendertijd direct een melding gegeven aan mijn Eigen bank ( Rabobank nl) echter zij konden mij niet helpen. De betaling via IDEAL is een zogezegde ‘contant’ betaling die zij niet terug kunnen draaien. Ook heb ik agoda een melding gegeven van dat de booking gecanceld is , maar mijn betaling wel van mijn rekeing is afgeschreven. Kortom.. OOk met u ( Global Collect) heb ik contact op genomen. Echter kon u alleen vertellen dat u als doorgeef luik fungeert. Nu ben ik al maanden bezig en alle instanties wijzen naar de ander. In de tussen tijd is mijn geld??? ergens.. Ik wil het terug, gezien ik ook geen product/dienst heb ontvangen. Maar waar is nu mijn geld gebleven. Omdat u de laatse schakel bent geweest in het transporteren van mijn geld opdracht. Kom Ik nu bij u. Wat of waar heeft u mijn betaling naar getransporteerd.. En.. Kunt u dit terug draaien. In de bijlage vind u mijn stappen terug.
Ik hoop van harte dat u mij kunt helpen. Het is een aanzienlijk bedrag en ik wil het graag opgelost zien.
Met vriendelijke groet,
José de Boer
0031-6246 01234

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn betaling weer heb terug ontvangen.
In iedergeval zou ik heel graag iemand willen hebben die mij kan vertellen WAAR mijn geld naar toe is gegaan.
Dan heel graag hulp om het bedrag weer terug gestort krijgen op mijn rekening.
Ik hoop dat u persoonlijk contact met mij kunt opnemen en mij kunt helpen.