DanivD op 06 februari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
07-02-2018. De heer, mevrouw Van Deelen heeft ons ook rechtstreeks benaderd via het email adres: [email protected]. Wij hebben de heer, mevrouw Van Deelen hedenmorgen geinformeerd over de status van de betaling en geadviseerd contact op te nemen met de organisatie...
Een klant heeft een probleem ervaren bij het kopen van een Xbox Live Gold-abonnement via G2A, waarbij de betaling succesvol werd afgeschreven door GlobalCollect, maar de transactie als mislukt werd gemeld. De klant verzoekt om terugstorting van het bedrag. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik wou xbox live gold 12 maanden kopen via G2A en toen had ik betaald en stond er dat de transactie mislukt is. Het geld is daarentegen wel afgeschreven naar jullie (globalcollect). Kunnen jullie het geld terug storten.
Ik ben tevreden als jullie dit hebben opgelost en het geld hebben terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2018 om 09:43 geantwoord
07-02-2018. De heer, mevrouw Van Deelen heeft ons ook rechtstreeks benaderd via het email adres: [email protected]. Wij hebben de heer, mevrouw Van Deelen hedenmorgen geinformeerd over de status van de betaling en geadviseerd contact op te nemen met de organisatie waar de bestelling is geplaatst. In dit geval is dit G2A.com. Met vriendelijke groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
