Klacht over GlobalCollect: betaald maar niet g…

Mijn Klacht:

Op 27 februari 2017 is een bedrag van 15 euro 64 van mijn rekening NL05INGB0004605296 overgemaakt naar Global Collect B.V.rekening NL59INGB0000241943 voor de bestelling van een viertal koelkastmagneten.
Volgens mijn bank moet dat bedrag al sinds 28 februari 2017 op de rekening staan.
Tot nu toe niets gehoord of gezien van deze bestelling.
Ook Zazzle, die de bestelling uitvoert wacht op bericht dat de bestelling uitgevoerd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling binnen afzienbare tijd uitgevoerd wordt, zo niet dan wil ik mijn bedrag terug

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 14 maart 2017 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-Mrt-2017 Mevrouw Challa-Beck per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

user-1337294

Heeft op 16 maart 2017 om 10:31 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb meteen een copy van mijn bankafschrift (bewijs van betaling) opgestuurd (14-3-2017) en daarna niets meer van Global Collect vernomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vandaag met Ingenico ePayments afgesproken dat ik mijn betaling teruggestort krijg op mijn rekening

Klacht: betaald maar niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten