Alexandra Baetens op 03 december 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
04-Dec-2018 Mevrouw Baetens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft op 5 november ongeveer 68 euro overgemaakt voor de aankoop van een winterjas voor zijn zoon, maar heeft na een maand nog steeds het artikel niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben 5 november ongeveer 68 euro overgeschreven via de computer naar jullie. Betreft een aankoop van een winterjas voor mijn zoon. We zijn nu een maand verder en nog steeds niets ontvangen!
Wat er is fout gelopen en een oplossing krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2018 om 12:58 geantwoord
04-Dec-2018 Mevrouw Baetens per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
