Terug

Klacht: Bestelling vooraf betaald, goederen niet ontvangen

K.M.G.L. Verschaete op 19 mei 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

03-06-2014 De Heer Verschaete per email geinformeerd. Email is verzonden via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling ontvangen en doorgestuurd naar Dell op 12 maart. Wij hebben uw...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een klant heeft op 11 maart 2014 een toner cartridge besteld en vooraf betaald, maar heeft na meer dan twee maanden nog steeds geen bevestiging van de bestelling of levering ontvangen. Ondanks het feit dat de levering binnen 72 uur zou plaatsvinden, is er geen communicatie vanuit het bedrijf en is de klant ontevreden over het gebrek aan reactie op zijn klacht.

Mijn Klacht:

Op 11/03/2014 heb ik online een toner cartridge zwart DELL 1700/1710n (3.000 blz.) besteld. Na registratie van mijn betaling, dit is 108,05 euro, zou ik het leveringsproces via inkomende mails goed kunnen opvolgen. 1. Een mailbevestiging van de bestelling. 2. Daarna het parcours van de koerierdienst met de leveringsdatum met de vermoedelijke tijdsperiode (voor- of namiddag). De levering zou hooguit 72 uur duren na verwerking van mijn betaling. Ik WACHT nu al méér dan 2 maanden op deze mails en de levering… en mijn tonervoorraad is nu echt uitgeput. Er kwam geen reactie op mijn onlineklacht via de DELL – site.

Gewenste Oplossing:

1. Ofwel wordt deze bestelling alsnog DRINGEND geleverd !
2. Ofwel wordt 108,05 euro teruggestort op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 03 juni 2014 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-06-2014 De Heer Verschaete per email geinformeerd. Email is verzonden via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling ontvangen en doorgestuurd naar Dell op 12 maart. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar Dell, en deze zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het