Rabie Acharadi op 21 september 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
21-Sep-2022 De heer Acharadi per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft een probleem ervaren met een bestelling waarbij het bedrag van 117,74 euro via GlobalCollect is betaald, maar de verkoper DHgate beweert dat de betaling niet is ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met GlobalCollect, maar zonder succes, en verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Ik heb een bestelling geplaatst en het geld ging via Global Collect BV en als ik ze wil contacteren lukt het me niet. DHgate zegt dat ik nog niet heb betaald terwijl me geld is gegaan naar Global Collect BV. Het is gestort naar BE49 0013 8576 8571 .
Kunnen jullie aub dit oplossen? Het was een bestelling van 117,74 euro
Ik zou graag mijn geld terug willen of dat mijn bestelling binnen komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2022 om 12:45 geantwoord
21-Sep-2022 De heer Acharadi per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
