Klacht: Bestelling betaald en overgemaakt via Global

Brams96 op 22 maart 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

22-Mar-2018 De heer Schiphorst per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 maart 2018

Een klant heeft een trainingspak gekocht en betaald via bankoverschrijving via GlobalCollect, maar ontving geen bevestiging van de betaling en ondervond problemen met de website van nikestore.com. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, heeft hij geen bevestiging ontvangen en zoekt hij naar oplossingen voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een traingspak gekocht en betaald via bank. Toen ik het ging afronden en het dus definitief ging overmaken, begon de site ( van nikestore.com ) heel raar te doen. Toen heb ik het voor een halfuur zo gelaten, maar het bleef maar doorgaan. Daarna heb ik het weggeklikt en heb ik geen mail of iets van bevestiging gehad dat ik het product heb betaald. Nu staat er bij mijn bank dat ik dus geld heb overgemaakt naar GlobalCollect. Iemand tips of iets wat ik kan doen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, of ik wil een bevestiging van dat ik het betaald heb. En dat ik daarna dus keurig mijn product in huis krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 22 maart 2018 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

22-Mar-2018 De heer Schiphorst per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM