Klacht over GlobalCollect: Bestelling AVG ani …

Mijn Klacht:

OP 26-02-2020 bij Global Collect BV een anti virus product van AVG besteld en betaald € 25,08 op rek. NL59 INGB 0000 241 943
Betaling kenmerk 890 721 406 099. Bestel nr. 1000 997 964 920
Vervolgens niets meer vernomen en nog steeds geen AVG product
Verschillende mailtjes naar Collect gestuurd, maar geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog product van AVG of geld retour

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 april 2020 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

6-Apr-2020 De heer mevrouw Clephas per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

clephas huber

Heeft op 11 april 2020 om 18:57 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

heb de bestelling via jullie gedaan en betaald en AGV zgt dat ze niets ontvangen heeft

Bericht van GlobalCollect

5 jaren geleden - Beste heer Huber, Ingenico ePayments (GlobalCollect BV) is een Payment Service Provider. Dit houdt in dat zij alleen betalingen verwerken op verzoek van diverse organisaties waar een aankoop is gedaan. Ingenico ePayments is niet verantwoordelijk voor leveringen van bestellingen of voor terugbetalingen. Zoals reeds in de eerdere email aangegeven, is de bestelling gedaan bij AVG technologies en heeft u betaald aan Ingenico ePayments. Ingenico ePayments heeft op 27 februari jl uw betaling doorgestuurd naar DRI AVG technologies. AVG technologies zou uw bestelling kunnen uitleveren. Indien u uw bestelling nog niet ontvangen heeft, dient u contact te zoeken met AVG Technologies.

Klacht: Bestelling AVG ani virus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten