17-Apr-2019 Wij zijn reeds in contact met mevrouw Meysman om de betaling te traceren en om na te gaan of deze reeds is doorgestuurd naar de organisatie waar de artikelen zijn besteld. Mevrouw Meysman had reeds een klacht ingediend en...
Samenvatting wordt geladen...
HEB OP 25 MAART 3 BADPAKKEN BESTELD EN NOG STEEDS NIET ONVANGEN.HEB HET BEDRAG VAN 57.55€ GESTORT OP GLOBAL COLLECT BANK NUMMER BE49001385768571 OP DATUM 25 MAART
ALS IK EEN POSETIEF ANTWOORD KRIJG WAAR MIJN BESTELLING NU IS
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2019 om 09:17 geantwoord
17-Apr-2019 Wij zijn reeds in contact met mevrouw Meysman om de betaling te traceren en om na te gaan of deze reeds is doorgestuurd naar de organisatie waar de artikelen zijn besteld. Mevrouw Meysman had reeds een klacht ingediend en die hebben wij reeds op 16 april in behandeling genomen. Wij hebben de klant om meer informatie gevraagd en zie dat zij die al heeft goegestuurd. De email zal direct worden opgepakt en mevrouw Meysman per email een reactie geven. Indien er nog vragen zijn, kunnen deze te allen tijde per email worden gesteld via [email protected]. Met vriendelijke groet Customer service, Ingenico ePayments (GlobalCollect BV).
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - naar waar moet ik een email sturen??
Bericht van GlobalCollect
6 jaren geleden - 18-Apr-2019 Mevrouw Meysman per email geinformeerd. Tevens het email adres gegeven van de organisatie waar de bestelling is geplaatst en die belast is met de levering van de bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
