Justabovetheking op 07 december 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Op 27 november jl de heer Jenet per email geinformeerd. Ingenico ePayments (GlobalCollect) is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Dit houdt in dat INgenico ePayments geen vragen aangaande bestellingen (levertijden, wat is er besteld)...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is reeds de tweede maal dat ik een klacht neer schrijf voor Global Collect, voor mijn naamketting en de reeds betaalde som voor het artiekel. Jullie hebben mij laten weten dat de nodige gelden zijn overgebracht, ik vind het lang duren.
Ik zou erg blij zijn dat ik mijn naamketting zou ontvangen voor de kerstdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2018 om 13:55 geantwoord
Op 27 november jl de heer Jenet per email geinformeerd. Ingenico ePayments (GlobalCollect) is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Dit houdt in dat INgenico ePayments geen vragen aangaande bestellingen (levertijden, wat is er besteld) kan beantwoorden. Daarom de heer Jenet geinformeerd dat hij contact dient op te nemen met de organisatie waar het artikel artikelen zijn besteld. Dit zal vandaag nogmaals bevestigd worden per email aan de heer Jenet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service
Ingenico ePayments GlobalCollect BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
