ja_ma_la op 15 november 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16-Nov-2016 De heer Van Rooy per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
op 14/11/2016 wou ik antivirus van Bulguard kopen, het bedrag van 29,98 euro is van m\’n rekening gegaan; heb echter geen abonnement ontvangen. overschrijving belfius direct net naar BE49 0013 8576 8571 Global Collect BV 31660569140900000031660004 119254 REF. : 0901856BE242 VAL. 14-11
gelieve het geld terug te storten a.u.b. (s.v.p.) en ASAP.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2016 om 09:38 geantwoord
16-Nov-2016 De heer Van Rooy per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
