Mijn Klacht:
Voor €25 een paysafe card gekocht maar nooit ontvangen. Bedrag wel afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug of de vouchercode als nog ontvangen
Klacht: Bedrag afgeschreven maar voucher niet ontvangen
Reneeeeeee op 09 april 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2024
Reactie van het bedrijf:
10-Apr-2024 De Mevrouw Renee, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft een paysafe card ter waarde van €25 aangeschaft, maar ontving deze niet, ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 10 april 2024 om 07:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
10-Apr-2024 De Mevrouw Renee, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
