MusaKavak op 21 juni 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
22-Jun-2018 De heer, mevrouw Kavak per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
Op 15juni is er via ideal een bedrag van mijn rekening afgeschreven voor Agoda reservering. Zij hebben mijn reservering geannuleerd omdat ze het bedrag niet hebben ontvangen, terwijl dit wel van mijn rekening is afgeschreven. Het bedrag is ook niet meer terug gekomen daarnaast ben ik deze deal kwijt. Ik weet nog steeds niet waar mijn bedrag blijft.
Zodra mijn bedrag terug is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2018 om 11:45 geantwoord
22-Jun-2018 De heer, mevrouw Kavak per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
