Carminavzw op 15 juli 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
15-Jul-2019 Mevrouw Vertongen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Op 9 juni maakte ik een betaling ten gunste van Versio voor een bedrag van 20€ BTW. Op 10 juni ging het bedrag van 20,73€ van mijn rekening ten gunste van Versio. Op 14 juni ging nogmaals 19,99€ van mijn rekening ten gunste van Global Collect BV. Kan dit zo snel mogelijk worden rechtgezet?
Wanneer de 19,99€ terug op mijn rekening wordt gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2019 om 11:40 geantwoord
15-Jul-2019 Mevrouw Vertongen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
