Mijn Klacht:
Heb n bestelling via internet gedaan en betaald. Nou is het bedrag 2 keer door Globalcollect eraf gehaald.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug gestort krijg.
Klacht: bedrag 2 keer van mijn rekening gehaald
Silvia18960 op 29 januari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
30-1-2015 Mevrouw Kok per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. 09.02.2015 Mevrouw Kok per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd dat het gaat om 2 orders die zij...
Feedback van de klant:
Mijn klacht is helemaal niet opgelost. De verkoper heeft de betaling niet 2x ontvangen, maar is wel 2x afgeschreven door Global Collect! Nogmaals, ik ben tevreden als mijn geld teruggestort...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.
Silvia18960
Heeft op 08 februari 2015 om 15:28 geantwoord
Mijn klacht is helemaal niet opgelost. De verkoper heeft de betaling niet 2x ontvangen, maar is wel 2x afgeschreven door Global Collect! Nogmaals, ik ben tevreden als mijn geld teruggestort wordt en pas dan is mijn klacht opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is helemaal niet opgelost. De verkoper heeft de betaling niet 2x ontvangen, maar is wel 2x afgeschreven door Global Collect! Nogmaals, ik ben tevreden als mijn geld teruggestort wordt en pas dan is mijn klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 09 februari 2015 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
30-1-2015 Mevrouw Kok per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
09.02.2015 Mevrouw Kok per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd dat het gaat om 2 orders die zij geplaatst heeft en dus daarom 2 x per IDEAL betaald heeft. Mevrouw Kok geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie waar de betaling aan is overgemaakt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
