Linda Schroth op 27 mei 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
27-May-2022 Mevrouw Schroth per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom...
Een klant heeft een probleem ervaren met een bankoverschrijving aan GlobalCollect, waarbij per ongeluk het bestelnummer in plaats van het betalingskenmerk is vermeld. Hierdoor is de betaling van € 28,68 niet correct verwerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij de betaling aan Global Collect BV door mij, groot € 28,68 is per abuis het bestelnummer vermeld, ipv het betalingskenmerk.
De overschrijving moet worden getraceerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2022 om 14:35 geantwoord
27-May-2022 Mevrouw Schroth per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
