hanvanmaurik op 08 januari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
9-Jan-2017 De heer, mevrouw Van Maurik per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
De computer, waarop ik een aantal jaren geleden het McAfee-programma
heb geinstalleerd, is niet meer in gebruik. Toch wordt er zonder enige aankondiging een bedrag van mijn bankrekening afgeschreven. Geen
berricht en/of factuur waarop gereageerd kan worden.
Ik ben tevreden, als ik geen automatische incasso meer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 13:53 geantwoord
9-Jan-2017 De heer, mevrouw Van Maurik per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
