Martine. op 27 mei 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
27-Mei-2019 Mevrouw Knook per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant van GlobalCollect heeft gemeld dat er maandelijks €12,04 van zijn rekening wordt afgeschreven zonder toestemming. De klant verzoekt om deze automatische incasso te stoppen, aangezien dit bedrag voor hem belangrijk is voor zijn boodschappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt elke maand 12,.04 van mijn rekening afgehaald terwijl ik hier geen toestemming voor gegeven heb. Ik zou het erg fijn vinden als dit stopt. 12,04 is voor mij 1 week boodschappen.
WANNEER DIT STOPT!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2019 om 11:09 geantwoord
27-Mei-2019 Mevrouw Knook per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie aangaande deze automatische incasso via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
