Klacht over GlobalCollect: Artikel niet ontvan…

Mijn Klacht:

Op 14 april heb ik een nieuwe accu / batterij besteld voor een Samsung Galaxy X Cover S 5690. De volgende gegevens staan omschreven op uw site:
1700mAh mobiele telefoon batterij voor Samsung Galaxy Wi8150/T759/S5820/S5690/S8600 #01022416

Echter hebben we deze na 3 weken nog steeds niet mogen ontvangen. Jammer genoeg herkent jullie site mijn inloggegevens / accountgegevens niet, waardoor ik mijn bestelling niet kan volgen.
Dit ondanks dat ik deze gegevens heb moeten invullen om mijn bestelling te kunnen plaatsen.
Daar en tegen is er een bedrag van €5,50 afgeschreven / overgemaakt naar het volgende IBAN rekeningnummer:
NL79 INGB 0651 8927 24

In afwachting op uw verklaring hiervoor.
Met vriendelijke groet Paula

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht verholpen wordt en als nog het bestelde artikel thuis gestuurd krijg op korte termijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 mei 2014 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-05-2014 Mevrouw de Haan per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling ontvangen en doorgestuurd naar het bedrijf waar u de accu heeft besteld. Wij adviseren u, mevrouw De Haan, om rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf waar de accu / batterij is besteld.

Klacht: Artikel niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten