Niels2023 op 25 november 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
27-Nov-2023 De heer Zeelenberg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Ik zie dit niet als oplossing. Status \"opgelost\" is niet mijn mening. Ik heb Global Collect voorzien van betaalbewijs, en Global Collect speelt nu de bal terug naar Google. vlgs...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het kopen van Google Play-tegoed via GlobalCollect, waarbij de betaling wel is afgeschreven maar het tegoed niet is bijgeschreven. Deze situatie heeft zich al meerdere keren voorgedaan, wat de klant doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Alweer google play tegoed gekocht via bank, Global Collect ontvangt deze betaling En weer eens: google play tegoed niet bijgeschreven. Geld betaald voor niks! Dit gebeurt nu zo vaak (al twee keer bij mij) zo te lezen ook hier, dat het op wanpraktijk begint te lijken.
Refund of alsnog google play balance toevoegen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2023 om 09:27 geantwoord
27-Nov-2023 De heer Zeelenberg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Heeft op 27 november 2023 om 13:58 geantwoord
(10)
Ik zie dit niet als oplossing. Status \"opgelost\" is niet mijn mening. Ik heb Global Collect voorzien van betaalbewijs, en Global Collect speelt nu de bal terug naar Google. vlgs GC zal Google nu leveren. Google echter geeft aan mijn betaling niet te zien. Zo wordt de consument in een totaal onoverzichtelijk, falend systeem het bos in gestuurd. Wel betaald, niet geleverd
Bericht van GlobalCollect
2 jaren geleden - 28-Nov-2023 De heer Zeelenberg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
