Klacht over GlobalCollect: Agoda hotel boeking…

Mijn Klacht:

Op 21 juni heb ik een hotel geboekt en betaald via IDEAL. Gaat om een bedrag van €329,36. Geldbedrag is tegenrekening: NL14RABO0155503219 van GlobalCollect. Ik zou binnen 10 min een bevestiging ontvangen met de boekinggegevens en vouchers. Echter nooit ontvangen. Contact opgenomen met de Customer Services van Agoda waarbij ik bijna 30 min in de wachtrij stond voordat ik werd geholpen. Medewerker sprak gebrekkig engels en gaf geen concreet antwoord. Ik wil mijn geld gewoon terug.

Gewenste Oplossing:

Wil het geldbedrag terug om mijn bankrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 22 juni 2018 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

22-Jun-2018 De heer, mevrouw Ng per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Klacht: Agoda hotel boeking betaald, helemaal niks ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten