Kaluuc op 12 april 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
13-Apr-2017 De heer / Mevrouw Smit per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...
Ik heb niks besteld en geen account bij desbetreffend bedrijf. Dit is niet gecontroleerd. Dit is allemaal buiten mijn weten omgegaan. Ik eis een terugtrekking.
Een klant van GlobalCollect heeft gemeld dat er vier bedragen via iDEAL van zijn rekening zijn afgeschreven, terwijl hij deze transacties niet heeft uitgevoerd. Hij heeft dit probleem aangekaart bij de Rabobank, die een onderzoek is gestart, en heeft ook aangifte gedaan bij de politie. De klant verlangt naar terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Er zijn vannacht 4 bedragen van mijn rekening afgeschreven via ideal. Dit heb ik niet gedaan en niemand kan bij mijn pas en pincode. Dit gemeld bij de rabobank, zij gaan dit nu uitzoeken. Ook heb ik een aangifte gedaan bij de politie. Geen idee waar dit geld naar toe is. Ik wil het graag terug.
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2017 om 11:14 geantwoord
13-Apr-2017 De heer / Mevrouw Smit per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Heeft op 13 april 2017 om 11:45 geantwoord
(10)
Ik heb niks besteld en geen account bij desbetreffend bedrijf. Dit is niet gecontroleerd. Dit is allemaal buiten mijn weten omgegaan. Ik eis een terugtrekking.
Bericht van
8 jaren geleden - 13-Apr-2017 Mevrouw Smit per email geinformeerd. Ingenico ePayments verwerkt alleen de betalingen voor diverse organisaties. Ingenico ePayments is niet verantwoordelijk voor de levering van de aankoop of voor een eventuele terugbetaling. Het spijt ons dat wij niet verder kunnen assisteren. Voor vragen geadviseerd om contact op te nemen met het bedrijf waar de betalingen voor verwerkt zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
