Hans Roodhart op 07 november 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
08-Nov-2016 De heer Roodhart per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Op 24 oktober en 3 november is er €19,95 van mijn AMRO bank rekening afgeschreven.
Via iDEAL is dit gebeurd naar RABO bank rek nr NL14RABO0155503219 dit geldt voor beide keren.
In deze periode kan ik dat nooit gedaan hebben want ik was toen op vakantie in het buitenland.
Deze opdrachten heb ik nooit gegeven.
Als de afgeschreven bedragen zo snel mogelijk worden terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2016 om 08:25 geantwoord
08-Nov-2016 De heer Roodhart per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
