claudiavermaat op 06 september 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
07-Sept-2016: Mevrouw Hendriks Vermaat per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een consument heeft gemeld dat GlobalCollect sinds de vorige maand regelmatig € 15,00 van zijn rekening afschrijft, terwijl hij nooit van het bedrijf heeft gehoord en geen betalingsverplichtingen is aangegaan. De consument heeft de afschrijvingen telkens laten terugstorten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Globalcollect schrijft sinds vorige maan telkens € 15,00 van mijn rekening af.
Ik heb nog nooit van hun gehoord, en nog nooit een af andere betalingsverplichting aangegaan.
Ik laat het telkens terug storten op mijn rekening.
ze moeten hier per direct mee stoppen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2016 om 16:14 geantwoord
07-Sept-2016: Mevrouw Hendriks Vermaat per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
