Klacht over GlobalCollect: afschrijvingen

Mijn Klacht:

Op 26-11-2015 heb ik voor mijn kleinzoon een betaling gedaan bij GlobalCollect van 9,99 euro tbv het downloaden van iets wat met steam te maken had.
Zojuist bekijk ik mijn bankrekening – IBAN NL10000252XXXXX0967 – en nu blijken er totaal 15 afschrijvingen geboekt te zijn met een totaalbedrag van 247,70 euro.
Mijn kleinzoon zegt dat hij verder niets meer gedaan heeft.
Dus blijft er voor mij een onopgeloste vraag waarvoor de overige afschrijvingen – totaal 237,71 euro zijn gedaan?
de betalingen zijn gegaan via tegenrekening 155503210 en IBAN NL14RABOXXXXX00155503219

Gewenste Oplossing:

Met een duidelijk antwoord en/of terug storting van 237.71 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ben er inmiddels achter gekomen dat mijn kleinzoon via een slinkse manier mijn ING wachtwoord heeft meegelezen en nadat hij ook mijn mobiele telefoon in handen had gekregen diverse computerspellen heeft gekocht bij steam powered. Mijn mobiel was nodig om de i deal betalingen te doen via de ontvangen tan codes. Nu heeft steam powered wel een mogelijkheid tot terugbetalingen, maar daar begrijp ik niet zo veel van op mijn 80 jarige leeftijd. Overigens is mijn kleinzoon pas 12 jaar en moet hij aangegeven hebben dat hij ouder is om een account te krijgen, zo blijkt inmiddels. Na betalingen zijn later de doorgegeven tan codes weer door hem verwijderd. Mogelijk dat u kunt bereiken dat er terugbetaling plaats kan vinden uit coulance en/of het feit dat er aankopen zijn gedaan door een persoon die niet de vereiste leeftijd heeft om een account te mogen hebben bij steam powered? Ik bericht u dit omdat deze informatie door mij is verkregen, nadat ik u op 27 november heb geschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 01 december 2015 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-Nov-2015 De heer, mevrouw Tuk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.

Klacht: afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten