Mijn Klacht:
Er is €18 afgeschreven zonder dat ik weet waar voor dit is afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
Klacht: Afschrijving zonder iets gekocht te hebben
Vincepas op 21 mei 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2024
Reactie van het bedrijf:
22-May-2024 De heer Vincepas per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een consument heeft een bedrag van €18 op zijn rekening zien afschrijven, zonder dat hij zich kan herinneren iets te hebben gekocht dat deze transactie rechtvaardigt. Hij heeft contact opgenomen met GlobalCollect om opheldering te vragen over de afschrijving. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
GlobalCollect
Heeft op 22 mei 2024 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
22-May-2024 De heer Vincepas per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
