johnboumans op 04 januari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
03-Jan-2017 De heer Boumans per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een consument heeft op 18 september een afschrijving van 129,99 euro op zijn rekening geconstateerd, met de vermelding van een bestelling en referentienummer. De consument kan echter niet achterhalen waar deze bestelling betrekking op heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 18 sept is van mijn rekening afgeschreven een bedrag van 129.99
met als vermelding :
Bestelling NP 249725644 ref.nr. 258671588809
Ik kan niet terugvinden wat die bestelling is geweest
Als ik ontvang gegevens over die bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 12:41 geantwoord
03-Jan-2017 De heer Boumans per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
