hapro op 17 september 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
18-Sep-2018 De heer, mevrouw Pronk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
Op 09-08-2018 is van mijn rekening een bedrag afgeschreven van 95,95 euro. Ik heb alleen geen idee hoe dit is gekomen. De afschrijver is Global Collect en in de beschrijvingsnaam staat nog de naam Fastspring.
Graag zou ik weten waarom dit is afgeschreven en als er geen goede reden achter zit wil ik het graag terug ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2018 om 16:08 geantwoord
18-Sep-2018 De heer, mevrouw Pronk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
