Klacht: afschrijving

leentje10 op 05 november 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

06-11-2014 de heer, mevrouw Vd Bergh per email benaderd. Email is verstuurd via [email protected]. Geinformeerd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven om de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een klant meldt dat zijn vrouw is benaderd met een aanbod voor 100 gratis loten, waarvoor haar rekeningnummer nodig was. Na het verstrekken van deze informatie is er echter zonder toestemming 25,50 euro afgeschreven. De klant geeft aan dat het bedrijf dreigementen heeft geuit na zijn verzoek om het bedrag terug te storten en het blokkeren van de rekening.

Mijn Klacht:

mijn vrouw is gebeld en er zouden 100 gratis loten gestuurd worden en een brief waarmee je mee kan doen of kan stoppen weel moesten ze je reknummer hebben voor de prijs te storten maar ze zijn meteen 25,50 gaan afschrijven , als je belt zeggen ze we hebben bandopname dat u het ermee eens bent pff die band hebben ze wel zo gemonteerd dat het voor hun goed uitkomt . heb ook via telefoon gezegd dat ik de bedragen terug laat storten en rek voor hun geblokkeerd heb daar waren ze niet blij mee en de gevolgen waren voor ons , beetje bedreigen ook nog pfff .

Gewenste Oplossing:

als ik niet meer met hun te maken heb .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 november 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-11-2014 de heer, mevrouw Vd Bergh per email benaderd. Email is verstuurd via [email protected]. Geinformeerd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven om de automatische incasso uit te voeren. Deze zal zsm contact opnemen met de heer, mevrouw vd bergh

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM