abis op 21 april 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
22-Apr-2016 Heer, Mevrouw Erstukajev per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Een klant heeft geconstateerd dat GlobalCollect onterecht bedragen van zijn rekening heeft afgeschreven, namelijk 5 euro op 15 maart en 12,85 euro op 16 april, zonder dat er betalingen zijn verricht. De klant verzoekt om een snelle terugstorting van deze bedragen.
Geachte,
Ik heb ondekt dat Global Collect BV heeft van mijn rekeningnummer
het bedrag van 5 euro op 15 maart en 12,85 euro op 16 april afgehouden terwijl ik geen betalingen heb uitgevoerd via Global Collect BV
wilt u a.u.b. zo snel mogelijk het bedrag terug op mijn rekening laten storten
wanneer het bedrag dat is afgehouden terug op mijn rekening is gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2016 om 11:33 geantwoord
22-Apr-2016 Heer, Mevrouw Erstukajev per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
