[email protected] op 09 maart 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
10-Mrt-2017 De heer, mevrouw Osmani per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een consument heeft op 22 februari een ongeautoriseerde afschrijving van 15 euro ervaren van zijn rekening. Het bedrag is inmiddels teruggestort, maar de consument verzoekt om opheldering over de reden van deze afschrijving. Het probleem is inmiddels opgelost.
Op 22 feb. is een bedrag van 15 euro afgeschreven zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven. Inmiddels wel terug geboekt. Graag wil ik weten wat de reden hiervan is.
Ik verwacht een reden hiervan en een vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2017 om 10:56 geantwoord
10-Mrt-2017 De heer, mevrouw Osmani per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
