hko1949 op 14 april 2013 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 2 april zonder toestemming een afboeking voor een McAfee-abonnement op zijn rekening ontdekt, terwijl hij dit product al jarenlang niet gebruikt. Pogingen om het bedrag via de Rabobank terug te krijgen, hebben tot nu toe geen reactie van GlobalCollect opgeleverd, ondanks dat het inmiddels veertien dagen geleden is.
Op 2 april werd zonder mijn toestemming geld van mijn rekening geboekt voor een abonnement bij McAfee.
Ik gebruik al jarenlang McAfee niet
Ik heb geprobeerd om via mijn Rabobank het geld terug te krijgen, maar dat is nu reeds veertien dagen geleden zonder dat er enige reactie komt van Global Collect.
Dat mijn geld terugkomt op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
