Fabian Spaai op 26 juli 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
2-Aug-2018 De heer Spaai per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een gebruiker heeft problemen ondervonden met zijn accountnummer via Alibaba, dat niet werkt vanwege gebrek aan ondersteuning in zijn regio. Ondanks dat het nummer geldig en in gebruik is, blijft het onduidelijk waarom het in dit geval niet functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.
Graag zou ik willen weten waarom mijn account nummer via alibaba niet werkt.
Het wordt niet gesupport in de regio of land.
Verder is dit nummer wel geldig en in gebruik en zou ik graag willen weten waarom het in dit geval het niet doet.
Als mijn financiële account afgerond is op Alibaba.com.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2018 om 09:40 geantwoord
2-Aug-2018 De heer Spaai per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
