Sophie_DH op 05 maart 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
05-Mar-2020 Mevrouw Hutten per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Wordt doorgestuurd naar NB maar zij sturen me terug naar Global Collect.... dus geen oplossing en geen geld terug....
Samenvatting wordt geladen...
Bij New Balance een bestelling gedaan van 400 euro, deze order is niet goed doorgekomen bij New Balance (heb ze gesproken) maar het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. Krijg Global Collect niet te pakken (al meer dan 5 keer gebeld) en ik wil zeker weten dat het geld teruggestort gaat worden op mijn rekening
Wanneer ik het geld teruggestort heb gekregen op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2020 om 12:52 geantwoord
05-Mar-2020 Mevrouw Hutten per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Heeft op 05 maart 2020 om 13:09 geantwoord
Wordt doorgestuurd naar NB maar zij sturen me terug naar Global Collect.... dus geen oplossing en geen geld terug....
Bericht van GlobalCollect
6 jaren geleden - 06-03-2020 Mevrouw Hutten via de email geinformeerd.tevens een screenshot gegeven die mevrouw Hutten kan gebruiken in de communicatie naar de organisatie waar de bestelling is geplaatst. Dit screenshot zou de desbetreffende organisatie in staat stellen de betaling te kunnen traceren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
