Mijn Klacht:
24 oktober heb ik een jurk van €81,88 besteld via JJshouse. Deze betaling is meteen van mijn rekening afgeschreven, maar ik kreeg geen betalingsbevestiging. Vervolgens heb ik meerdere mails gestuurd omtrent de bevestiging van mijn bestelling. Echter hoor ik nu al 3 maanden lang dat de betaling niet door is gekomen bij hun. Vandaag heb ik gebeld met de bank om te achterhalen of mijn betaling door was gekomen en zij zeggen dat hij sowieso bij GlobalCollect is aangekomen en dat ze niet kunnen achterhalen of het geld verder is gekomen of niet. Daarnaast heb ik de bestelling geannuleerd, maar nu kan het geld ook niet terug worden terug gestuurd want dat hebben ze nog niet binnen. Kortom alles loopt vast bij GlobalCollect en zij zijn niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug zou natuurlijk de beste oplossing zijn en ieder geval contactgegevens.
