Mijn Klacht:
Er is twee keer een betaling afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Hulp
Klacht: 2x afgeschreven
Simkne op 25 september 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2019
Reactie van het bedrijf:
25-Sept-2019 Mevrouw Van Moorsel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Feedback van de klant:
Onduidelijk
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 25 september 2019 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
25-Sept-2019 Mevrouw Van Moorsel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Simkne
Heeft op 25 september 2019 om 12:01 geantwoord
Onduidelijk
Bericht van GlobalCollect
6 jaren geleden - 26-09-2019 Mevrouw Van Moorsel nogmaals een email gestuurd en geprobeerd om het een en ander te verduidelijken. Wij hopen dat mevrouw Van Moorsel zo spoedig mogelijk op onze email zou willen reageren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
