KlachtGlobalCollect op 25 februari 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
12-Feb-2021 De heer Rodink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een consument heeft 25 euro betaald aan GlobalCollect voor een aankoop in de webshop van Blizzard, maar ontving hiervoor geen dienst. Na een tweede poging via Google Pay werd de betaling wel succesvol afgerond. De consument verzoekt om terugbetaling van het eerste bedrag.
25 euro afgeschreven door global collect voor een uitgave in de webshop van Blizzard in verband met een spel, maar niks ontvangen. Vervolgens via mobiel via google betaald en dit ging wel goed. Graag de eerste afboeking retour terug.
Geld terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 11:31 geantwoord
12-Feb-2021 De heer Rodink per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
