Geert van der Wal op 29 juli 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
1-Aug-2016 De heer Van der Wal per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
op 17 juli heb ik bij cleverbridge AG pcmechanic besteld, bij overmaken met ideal via sns bank van € 29,95 is dit bedrag er 2 keer in 1 minuut afgegaan, hoe is dit mogelijk ? ik heb maar 1 keer besteld, zou graag € 29,95 terug willen, detail overschrijving 17-07-2016 20.43 uur en om 20.44 uur
ben tevreden als het bedrag is terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2016 om 11:14 geantwoord
1-Aug-2016 De heer Van der Wal per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
