[email protected] op 31 oktober 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
31-Oct-2019 Mevrouw Schmentz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Nee. Want ik heb tot nu toe geen mail ontvangen.
Een klant heeft aangegeven dat er drie keer een bedrag van 15 euro zonder toestemming van zijn rekening is afgeschreven door GlobalCollect. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag en om de garantie dat zijn gegevens uit hun bestand worden verwijderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is 3x een bedrag van 15,- euro van mijn rekening afgeschreven door Global Collect bv, dit zonder mijn toestemming.
Ik wil mijn geld terug en de garantie dat mijn gegevens uit hun bestand wordt verwijderd
Als dit bedrijf eindelijk aan banden wordt gelegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 10:14 geantwoord
31-Oct-2019 Mevrouw Schmentz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze incasso voor meer informatie hierover en voor het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Heeft op 31 oktober 2019 om 19:28 geantwoord
Nee. Want ik heb tot nu toe geen mail ontvangen.
Bericht van GlobalCollect
6 jaren geleden - Beste mevrouw Schmetz, Ik heb het nog even voor u nagekekn en zie dat de email wel degelijk is verzonden. Ik wil u verzoeken om tevens uw ongewenste email mapje spam mapje door te nemen. Het kan zijn dat onze email daar in terecht is gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
