sandra van der swaluw op 14 juli 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker meldt dat er 15 euro van zijn rekening is afgeschreven voor een Google Play-tegoed, maar dat dit bedrag niet is bijgeschreven op zijn Google Play-saldo. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft hij na enkele dagen nog geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb voor google play 15 euro tegoed gekocht en van mijn rekening afgeschreven, maar mijn saldo van google play is de 15 euro niet bij geschreven. Ik heb ze daar over gemaild, maar na een aantal dagen is mijn 15 euro nog niet op mijn rekening bij geschreven!
Als ze mijn 15 euro terug storten op het bij hun bekende rekening nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
