Klacht: 100 loten gratis mee spelen blijkbaar schrijven ze gewoon geld van je rekening af

sunnygirl op 06 maart 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

10-03-2014 GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt alleen betalingen in opdracht van andere bedrijven. Met de gegeven informatie kunnen wij niet uitzoeken welk bedrijf ons opdracht heeft gegeven uw rekening te debiteren. Vandaag (10-03-2014) een...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2014

Een consument heeft problemen ervaren met een aanbieding van 100 gratis loten voor Eurojackpot, waarbij geld van zijn rekening werd afgeschreven. Ondanks meerdere pogingen om de deelname te annuleren, waaronder een e-mail en een brief, heeft hij geen reactie ontvangen en is hij onduidelijk over de machtiging van de afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het zelfde als die mevrouw 100 loten gratis mee spelen met eurojack alleen wil ik dit weer annuleren reageren nergens op. al mail gestuurd en een brief op 25 feb ben ik hier over gebeld.
wat ik ook wil weten als je banknr hebt gezegd om het geld op de rekening te laten storten of dit ook als machtiging geld want ik wil het annuleren. werd overdonderd aan de telefoon dus wil intrekken maar weet niet eens of het telefonisch wel mag

Gewenste Oplossing:

als er geen geld van mijn rekening wordt gehaald en ik het kan annuleren wil niet aan lotterij mee doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 10 maart 2014 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

10-03-2014 GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt alleen betalingen in opdracht van andere bedrijven.
Met de gegeven informatie kunnen wij niet uitzoeken welk bedrijf ons opdracht heeft gegeven uw rekening te debiteren. Vandaag (10-03-2014) een email naar mevrouw Hendricks verstuurd vanaf [email protected] en gevraagd om meer informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM