Klacht: 100 gratis loten eurojack

Lau94 op 12 januari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

13-01-2015 Mevrouw Numan per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij de automatische incasso zullen laten plaatsvinden en de klacht doorgestuurd naar het desbetreffende bedrijf. Deze...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een consument ontving een telefoontje van de eurojack loterij, waarin hem 100 gratis loten werden aangeboden als dank voor deelname aan een enquête. Na onderzoek ontdekte de consument dat het bedrijf mogelijk niet bestaat en dat er veel klachten zijn over ongeautoriseerde afschrijvingen, wat leidde tot bezorgdheid over mogelijke toekomstige afschrijvingen van zijn rekening.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag gebeld door eurojack loterij met het bericht dat omdat ik heb meegedaan aan een enquete ongeveer een jaar geleden, ik als bedankje 100 loten voor eurojack loterij zou krijgen. De mevrouw zei dat ze mij hiervoor in februari meer info zou gaan sturen. Nu kijk ik achteraf op internet en zie ik dat het bedrijf niet bestaat en dat er duizenden klachten zijn over afgeschreven bedragen waar je geen akkoord voor heb gegeven. Ik ben nu bang dat er zomaar bedragen afgeschreven zullen worden van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Als "eurojack loterij" mijn gegevens uit zijn database verwijderd en mijn toezegging op de gratis loten negeert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 13 januari 2015 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-01-2015 Mevrouw Numan per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij de automatische incasso zullen laten plaatsvinden en de klacht doorgestuurd naar het desbetreffende bedrijf. Deze zal zo spoedig mogelijk contact opnemen met mevrouw Numan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM