Klacht: 100 dure gratis loten

christian75 op 19 januari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

21-01-2015 De heer Mesters per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Deze klacht is doorgestuurd naar de desbetreffende organisatie, en die...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een consument ontving een telefoontje van Eurojack Loterij waarin hem werd verteld dat hij 100 gratis loten zou krijgen als dank voor deelname aan een enquête. Ondanks de belofte van een bevestigingsmail heeft de consument deze nog niet ontvangen en ontdekte hij dat het bedrijf mogelijk niet bestaat, wat leidde tot zorgen over ongeautoriseerde afschrijvingen van zijn rekening.

Mijn Klacht:

Ik ben vanochtend gebeld door eurojack loterij met het bericht dat omdat ik heb meegedaan aan een enquete ongeveer een jaar geleden, ik als bedankje 100 loten voor eurojack loterij zou krijgen. De mevrouw zei dat ik een bevestigingsmail zou krijgen en meteen kon opzeggen. Nu heb ik nog steeds geen mail en op internet zie ik dat het bedrijf niet bestaat en dat er duizenden klachten zijn over afgeschreven bedragen waar je geen akkoord voor heb gegeven. Ik ben nu bang dat er zomaar bedragen afgeschreven zullen worden van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bevestiging heb dat er geen bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven en ik geen loten heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 21 januari 2015 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-01-2015 De heer Mesters per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Deze klacht is doorgestuurd naar de desbetreffende organisatie, en die zal zo spoedig mogelijk contact opnemen met de heer Mesters.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM