Klacht over GlobalCollect: 1.) Niet doorbetale…

Mijn Klacht:

Op 5 oktober is door een storing 3x een bedrag van € 37,98 van mijn rekening afgeboekt en volgens mijn afschrift zijn de bijschrijvingen gedaan op nr. NL14RABO0155 5032 19. Eén van de bedragen was bestemd voor HP. Bij navraag op 10 oktober j.l. bleek dat geen enkel bedrag bij HP was binnen gekomen; 2 bedragen van € 37,98 waren foutieve overboekingen ten gevolge van een storing Meteen heb ik een email naar Globalcollect gestuurd en om opheldering gevraagd. Tot op heden heb ik niets van Global Collect vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als één bedrag van €37,98 naar HP wordt overgeboekt en de andere twee bedragen weer op mijn rekening worden teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 18 oktober 2017 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-Oct-2017 De heer, mevrouw Kuiper per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Tevens aangegeven dat wij de eerder gezonde email niet kunnen terugvinden in ons system. Verzocht aan te geven naar welk email adres deze email is gestuurd. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Klacht: 1.) Niet doorbetalen bedragen aan HP. 2.) Niet reageren op email

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten