Klacht: GlobalCollect inzake Steampowered 411332502357403820

op 17 juni 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

mijn zoon heeft voor 7,56 euro betaald om in zijn spel virtueel spullen te kunnen kopen. de 7,56 euro zijn betaald en van mijn rekening afgeschreven, maar in het spel is de betaling niet aangekomen. hij heeft niets.

Gewenste Oplossing:

als mijn zoon in zijn spel de betaalde 7,56 euro virtueel kan uitgeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar GlobalCollect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 20 juni 2016 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

20-Jun-2016 De heer, mevrouw Silkens per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@ingenico.com. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door m.silkens